dialogue par courriel avec Mme Solenn Funck, chef de projet ville FTTH Orange, désignée le 8 novembre par Orange pour répondre aux questions des habitants de Versailles
tous les textes en italiques ci-dessous sont des reproductions mot pour mot de documents écrits
étape 1. Question initiale posée à Orange (Mme Funck)
"Quand mon domicile, sis .. rue ..........à Versailles, sera-t-il raccordé à la fibre optique ?"
étape 2. Réponse d'Orange (Mme Funck)
"Le déploiement de la fibre dans le secteur concerné par votre adresse est prévu en 2017. Votre pavillon sera donc très probablement raccordable à la fibre durant le second semestre 2017, selon le type d’ingénierie de votre pavillon.
Je serai probablement en mesure de vous donner une date plus précise lorsque le déploiement dans les rues aura démarré. En effet, nous devons d’abord valider, avec la mairie de Versailles, les emplacements des armoires de rue.
Je vous invite à vous inscrire sur le lien ci-dessous, afin que vous soyez informé au fur et à mesure de l’avancement du déploiement de la fibre dans le secteur de votre habitation :
https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx
Je reste à votre disposition pour toutes questions relatives à la fibre optique."
étape 3. Inscription sur le site indiqué, qui invite à une "prise d'intérêt" et qui dispense abondamment de la publicité pour l'offre Orange en tant qu'opérateur.
"Vous serez parmi les premiers informés de l'arrivée de la Fibre près de chez vous.
A chaque étape du raccordement, vous recevrez un mail d'informations sur l'avancée de la Fibre, la nature des travaux, les prochaines étapes et les éventuelles démarches à suivre.
Vous découvrirez également les usages et les avantages de la Fibre d'Orange. A très bientôt. La Fibre Orange."
étape 4. Nouvelles questions posées à Orange (Mme Funck)
"Qu’entendez-vous par « ingénierie de [mon] pavillon » ?
Quelle est la date prévue pour la validation par la Mairie de Versailles des emplacements des armoires, dont l’absence semble empêcher Orange de fixer les dates de raccordement des particuliers avec une précision acceptable ?"
étape 5. Réponse d'Orange (Mme Funck)
"Les pavillons ont plusieurs ingénierie de déploiement : aérienne, sous terraine, aéro souterraine. Selon l’ingénierie, le temps de déploiement est plus ou moins long et implique des interlocuteurs différents. En effet, un déploiement en aérien, implique, par exemple, une étude de port de charges supplémentaire, pour les poteaux, et implique parfois également une visite terrain avec ERDF, si nous sommes obligés de passer par des poteaux. Nous avons également des aléas sur le terrain qui ralentissent parfois le déploiement : casse du génie civil dans les rues, poteau à changer….
Nous sommes en train d’effectuer le dossier des emplacements des armoires du lot concerné par votre pavillon sur Versailles. Ces études sont longues à réalisées car elles impliquent des contraintes techniques et des contraintes d’ordre esthétiques. Il n’y a pas de date de validation de fixée. Nous déterminons, au fur et à mesure des emplacements possibles. Ces emplacements sont discutés avec les services concernés de la mairie. Nous sommes parfois obligés d’effectuer des changements d’emplacements. Pour toutes ces raisons, il n’est pas possible de donner un délai de raccordement pour une adresse précise. Nous préférons donner un ordre d’idée fiable que de nous avancer à donner une période plus précise que nous ne serions peut-être pas en mesure de tenir."
interventions au conseil de quartier Notre-Dame le 29 novembre de François Lambert, conseiller municipal délégué à l'assainissement (mais qui est également en charge de la fibre optique pour la Ville) et de Claude Ducarouge, président de SAVE
- l'achèvement du déploiement est prévu en 2020
- rappel que, quelle que soit la société qui effectue le raccordement horizontal (FTTH) de l'immeuble, en l'occurrence Orange, le raccordement final et l'abonnement sont au libre choix de l'habitant, qui peut donc choisir parmi Orange, SFR, Bouygues ou Free
- SFR et Numéricable continueront d'exploiter les raccordements FTTH qu'ils avaient installés antérieurement, dont il est rappelé une fois encore qu'ils sont en câble métallique coaxial et non en fibre optique, ce qui n'est pas du tout la même chose
- les syndics des copropriétés sont invités à souscrire le plus tôt possible une convention avec Orange pour le raccordement FTTH de leur copropriété
- les particuliers habitant un pavillon sont invités à procéder rapidement à une "déclaration d'intérêt" (voir plus haut) au motif que, plus il y en aurait dans un même secteur, plus tôt ce secteur serait raccordé
- le choix par les services municipaux des emplacements des armoires serait complexe et prendrait du temps
- il y a 45 000 prises à installer à Versailles, ce qui prendra évidemment du temps
- la seule entreprise capable d'effectuer les travaux du réseau fibre est SADE, qui serait incapable d'accélérer la cadence
- le quartier de Glatigny est le premier à être raccordé, pour des raisons techniques de continuité avec le déploiement du réseau au Chesnay
- les professionnels sont loin d'être les seuls pour qui le haut débit est indispensable, il en va de même pour les familles nombreuses, dont les enfants sont de gros consommateurs de débit internet
- les grandes entreprises ont fait installer un raccordement à la fibre qui leur est dédié
En conclusion, notre impression actuelle est la suivante :
- il y a peu de temps, on annonçait, avec le même aplomb, que le déploiement serait terminé en 2017
- la phraséologie d'Orange est révélatrice : "probablement", "plus ou moins long", "vous serez parmi les premiers", etc.
- les opérateurs ne sont guidés que par leur profit, qui provient des abonnements
- ils se livrent une lutte féroce pour capter le maximum de contrats d'abonnement
- la "prise d'intérêt" imaginée par Orange sert à accrocher des abonnés
- une entreprise de la puissance d'Orange est parfaitement capable de programmer avec précision le déploiement du réseau, c'est un chantier comme un autre
- si le programme de déploiement n'est pas divulgué par Orange, c'est pour empêcher ses concurrents de cibler d'avance des abonnés
- les sites internet censés renseigner l'habitant candide qui demande humblement "quand serai-je raccordé" sont des attrape-couillons
- la Mairie n'a qu'une influence réduite sur le processus, mais elle relaie fidèlement la communication d'Orange
voir les articles sous le même titre, le 11/11/2016 et antérieurs
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